TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Definiciones

Para efectos del presente documento:

• BOOKIT: BOOKIT EDUTECH, RFC BED2206139J7, operador del PORTAL y responsable de la oferta de productos y servicios.
• EL USUARIO: Persona física o moral que accede, navega y/o utiliza EL PORTAL, incluyendo quien realiza compras para uso personal o académico.
• LA ESCUELA / INSTITUCIÓN EDUCATIVA: Centro educativo que colabora con BOOKIT para listas escolares, compra institucional o difusión del portal entre padres de familia y estudiantes.
• MATERIAL FÍSICO: Libros impresos y material educativo tangible.
• MATERIAL DIGITAL: Licencias electrónicas, contenido digital y/o acceso online proporcionado por editoriales o terceros.
• PEDIDO: Solicitud de compra realizada por EL USUARIO.

2. Objeto del Portal

EL PORTAL permite consultar, comprar y gestionar productos educativos físicos y/o digitales, así como realizar pagos, solicitar envíos, coordinar entregas y acceder a asistencia.

BOOKIT actúa como comercializador y/o intermediario, según el producto o licencia ofertada.

3. Registro del Usuario

El uso de ciertas funciones requiere registro. EL USUARIO se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. BOOKIT no se hace responsable del uso indebido de cuentas, contraseñas o accesos compartidos con terceros.

BOOKIT podrá suspender cuentas ante actividad sospechosa, mal uso, fraude o incumplimiento de estos términos.

4. Pagos y Precios

Los precios se muestran en moneda nacional (MXN) e incluyen impuestos salvo indicación expresa. BOOKIT podrá modificar precios sin previo aviso.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas (como OpenPay o MercadoPago). BOOKIT no almacena información bancaria.

Facturación: podrá ser solicitada dentro del mes natural de compra con datos correctos. Las solicitudes fuera del periodo fiscal permitido quedan sujetas a revisión caso a caso.

No se aceptan pagos mixtos: cada compra debe liquidarse con un solo método.

5. Disponibilidad de Productos e Inventarios

El inventario puede variar según demanda y disponibilidad editorial. En caso de faltantes en un pedido ya pagado, se procederá de la siguiente manera:

1. Se enviará el resto del pedido disponible.
2. Para el producto faltante se entregará cupón/vale no monetario que acredita que el material fue adquirido y podrá recogerse posteriormente en la escuela o punto acordado, sin valor económico y únicamente para surtir el faltante.
3. Si el producto no volverá a estar disponible, se realizará reembolso por el valor correspondiente.
4. Entregas parciales y posteriores no generarán cargos adicionales cuando así esté acordado con la institución.

6. Envíos, Logística y Entregas

BOOKIT realiza envíos a México mediante paqueterías externas. Tiempos estimados: 3 a 5 días hábiles, pudiendo extenderse por situaciones ajenas (clima, saturación, operación de terceros).

Una vez entregado el paquete a paquetería, ésta es responsable del proceso de entrega.

Si el domicilio es erróneo o incompleto, BOOKIT no es responsable por retrasos o fallas de entrega.

Si el paquete regresa a remitente por no localización del destinatario, el segundo envío tendrá costo para el cliente.

Si el pedido no es reclamado en 60 días naturales, se considerará abandonado y cancelado sin derecho a reembolso.

Cuando aplique acuerdo institucional, los pedidos podrán entregarse directamente a la escuela para su distribución.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

8. Responsabilidad Limitada

EL USUARIO acepta usar EL PORTAL bajo su propio riesgo. BOOKIT no se responsabiliza por:

• caídas del sistema, mantenimiento o fallas técnicas,
• daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información,
• incompatibilidad tecnológica de plataformas digitales externas,
• cambios pedagógicos o editoriales realizados por escuelas o proveedores.

9. Propiedad Intelectual

Todo contenido del PORTAL (código, diseño, catálogos, textos, logos, etc.) es propiedad de BOOKIT o de terceros con licencia. Su reproducción o explotación requiere autorización escrita.

10. Modificaciones

BOOKIT podrá actualizar estos términos en cualquier momento. El uso del PORTAL tras cambios implica aceptación. La versión vigente será publicada en https://bookit.mx/terminos

11. Privacidad y Datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad correspondiente.

BOOKIT podrá usar información con fines estadísticos anonimizados y enviar comunicaciones comerciales, pudiendo EL USUARIO desuscribirse en cualquier momento vía correo.

12. Sección Especial para Escuelas Aliadas (B2B)

Aplica cuando existe colaboración directa:

• La escuela deberá entregar listas correctas con mínimo 10 días de anticipación.
• BOOKIT podrá suspender venta si las listas no están confirmadas.
• Los errores en listas proporcionadas por la escuela serán responsabilidad de ésta.
• Reportes y estadísticas estarán disponibles bajo solicitud o plataforma asignada.
• La relación comercial no implica exclusividad, salvo convenio firmado.
• Beneficios, comisiones y condiciones específicas se establecen únicamente mediante contrato o convenio formal independiente.

13. Legislación y Jurisdicción

Este documento se rige por las leyes mexicanas.

Cualquier controversia se atenderá ante tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Aceptación

El uso del PORTAL confirma que EL USUARIO ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.